Politique de confidentialité de CrownGreen Casino

Chez CrownGreen Casino, accessible via crowngreencasino.ca, nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, traitons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site et nos services. En accédant à notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

CrownGreen Casino est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au Canada. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données que nous collectons

Nous collectons et traitons les types de données suivants :

Nom et prénom
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Informations techniques sur votre appareil et navigateur
Données d’utilisation (date, heure, fréquence et mode d’utilisation de nos services)
Détails de votre compte et préférences
Informations relatives aux dépôts, retraits et transactions
Données que vous fournissez via nos formulaires, chat ou courriel
Catégories particulières de données (par exemple, origine ethnique, santé) uniquement si vous choisissez de les fournir
Documents d’identité pour la vérification KYC (Connaissance du client) et la conformité réglementaire
Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées notamment pour :

Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
Vérifier votre âge et identité conformément à la législation canadienne sur les jeux d’argent
Effectuer les opérations de dépôt, retrait et paiement
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable
Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour et des modifications de nos services
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing avec votre consentement préalable
Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter les offres
Améliorer nos plateformes, services et politiques internes
Analyser les données pour des statistiques et la prévention des fraudes

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et autres lois applicables. Le traitement repose sur :

Votre consentement explicite lorsque requis
L’exécution d’un contrat (notamment la gestion de votre compte)
Le respect d’obligations légales
Nos intérêts légitimes, à condition de ne pas porter atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites et pour respecter les exigences légales. En général, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité, sauf si une période plus longue est requise (ex. auto-exclusion, enquêtes en cours).

6. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles par courriel, SMS ou notifications. Vous pouvez gérer vos préférences ou vous désabonner à tout moment via les paramètres de votre compte ou en suivant les instructions dans chaque message.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
Analyser l’utilisation du site et améliorer la performance
Diffuser des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site.

8. Partage et transfert de données

Nous pouvons partager vos données avec :

Des prestataires de services (traitement des paiements, hébergement, support technique)
Les autorités réglementaires et forces de l’ordre
Des agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
Les sociétés affiliées au sein de notre groupe
Des tiers que vous avez autorisés

En cas de transfert de données hors du Canada, nous garantissons une protection adéquate au moyen de clauses contractuelles types ou autres mesures conformes à la réglementation.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes (chiffrement, pare-feu, contrôles d’accès, audits réguliers) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Vos droits

Conformément à la législation canadienne, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’être informé sur l’utilisation de vos données
Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement dans certaines conditions
Droit de limiter ou de vous opposer au traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée ayant des effets significatifs

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour protéger vos informations.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Votre utilisation continue de nos services après modification implique votre acceptation des changements.

12. Réclamations et contacts

Pour toute question ou plainte concernant la gestion de vos données, veuillez nous contacter à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : https://www.priv.gc.ca.

Nous encourageons tous nos joueurs à consulter les ressources de jeu responsable disponibles sur le site de Connexion Jeu, un organisme canadien dédié à la prévention des problèmes liés au jeu.

Dernière mise à jour : octobre 2024